Sujuvuutta ja joustavuutta: Novus muuttaa työttömyyskassojen toimintaa

Työttömyyskassojen toiminnassa käsittelyjärjestelmillä on keskeinen rooli päivärahan maksamisessa ja erilaisten etuuksien käsittelyssä. Nykyinen käsittelytyö on kuitenkin usein monimutkaista ja se vaatii paljon manuaalista työtä. Tämä vie aikaa ja altistaa inhimillisille virheille. Novus, uusi etuuskäsittelyjärjestelmä, on vastaus näihin haasteisiin.

Nykyisellään työttömyyskassojen etuuskäsittelyssä on runsaasti manuaalisia työvaiheita. Tämä tekee prosessista hitaamman ja altistaa virheille. Esimerkiksi ansiopäivärahan maksaminen ja erilaisten hakemusten käsittely on monivaiheinen prosessi, jossa käsittelijän on muistettava monia yksityiskohtia. Tämä lisää työn kuormittavuutta ja vaikeuttaa sujuvaa palvelua. Novus-järjestelmä on suunniteltu poistamaan nämä manuaaliset prosessit automatisoinnin avulla, mikä sujuvoittaa työtä ja vähentää virheiden riskiä.

Monipuoliset ominaisuudet luodaan syvällä yhteistyöllä

Novuksen kehittämiseen osallistuu kolme suurta työttömyyskassa, ja ne määrittelevät yhdessä järjestelmän tarpeet ja toiminnallisuudet. Yhteistyö onkin ollut keskiössä Novuksen suunnittelussa.

Novuksen kehittämiseen osallistuvat kassat pääsevät projektin määrittelytyöpajoissa tuomaan esiin omia laskentaesimerkkejään ja näkemyksiään. Kehitysprosessi takaa sen, että järjestelmä palvelee tulevaisuudessa koko työttömyyskenttää mahdollisimman laajasti. Kassojen projektiryhmät ovatkin osallistuneet ilahduttavan aktiivisesti pajoihin varmistaakseen, että järjestelmä vastaa heidän ja muiden kassojen erityistarpeisiin.

Näin laaja yhteistyö varmistaa, että Novus ei ole vain yhden kassojen työkalu, vaan se on suunniteltu toimimaan kaikissa tilanteissa, oli kyse sitten perusasioista, kuten ansiopäivärahan maksamisesta, tai monimutkaisemmista erityistapauksista, kuten takaisinperinnästä. Tämä tekee järjestelmästä joustavan ja mukautuvan erilaisiin tarpeisiin ja lakimuutoksiin, joita työttömyyskassojen toiminta kohtaa.

Novus sujuvoittaa prosessia ja vähentää inhimillisten virheiden riskiä

Manuaalisessa käsittelyssä jokainen pieni virhe saattaa johtaa siihen, että hakemus viivästyy tai joudutaan käsittelemään uudelleen. Novuksen automatisoidut toiminnot poistavat tämän ongelman. Kun monimutkaiset laskennat, korjaustilanteet ja saatavien käsittely saadaan automatisoitua, käsittelijän työ helpottuu merkittävästi, ja asiakkaat saavat päätöksensä nopeammin.

Automatisointi myös vapauttaa työttömyyskassojen työntekijöiden aikaa keskittymään vaativampiin erityistapauksiin ja neuvontaan. Tämä parantaa kassojen palvelua ja asiakaskokemusta.

Ei ratkaisu vain tämän päivän ongelmiin

Työttömyyskassat kohtaavat jatkuvasti muuttuvan lainsäädännön ja sääntelyn asettamia vaatimuksia. Novuksen kehitystyössä on huomioitu uusimpien lakimuutosten vaikutukset, ja järjestelmän päivitykset on suunniteltu siten, että se mukautuu helposti tulevaisuuden muutoksiin. Tämä tarkoittaa, että Novus ei ole vain ratkaisu tämän päivän ongelmiin, vaan se on joustava ja pitkäkestoinen työkalu, joka kehittyy yhdessä työttömyyskassojen ja lainsäädännön kanssa.

Novus on merkittävä askel kohti tehokkaampaa ja sujuvampaa etuuskäsittelyprosessia. Se vapauttaa kassojen työntekijät monimutkaisista ja aikaa vievistä manuaalisista tehtävistä, mahdollistaa paremman yhteistyön eri kassojen välillä ja vähentää inhimillisten virheiden riskiä. Työttömyyskassat voivat keskittyä entistä enemmän asiakkaidensa palvelemiseen ja varmistaa, että etuuspäätökset tehdään ajallaan ja oikeudenmukaisesti.